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Condiciones generales de uso

MENCIONES LEGALES

  • Página web: www.tealacarta.com 
  • Empresa propietaria: Los dulces de Aida S.L 
  • Domicilio social: C/Xalocnº 1º 4ª Polígono Industrial Can Volart Parets del Vallès 08150 
  • Director de la publicación: Andrés Sánchez 
  • Datos de registro decomercio: Inscrita en el registro mercantil de Barcelona tomo 37194 folio 31 hoja B302184 inscripción 1ª

PREVIO

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relacióncontractual de adquisición de productos que Los dulces de Aida S.L. ofrece en su tienda online.

Los Términos y Condiciones de venta descritos acontinuación, rigen exclusivamente las relacionescontractuales entre todo usuario de las páginas Web de Téalacarta.com (denominado en lo sucesivo "Cliente") y el vendedor, que esla sociedad Losdulces de Aida S.L. (denominada en adelante "Téalacarta.com" y "Nosotros") y propietaria de la tienda online: www.tealacarta.com. 

1. OBJETO 

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones decompra es el suministro por parte de Téalacarta.com de los productos ofrecidos en su Tienda Online, acambio de una prestación económica.

1.2. Accediendo a nuestro portal, el Cliente secompromete a respetar los Términos y Condiciones asícomo las normas de utilización que figuran en las mismas.

 2. ENTRADA EN VIGOR

 2.1. Estos Términos y Condiciones, juntocon suconfirmación de pedido,constituyen elcontrato entre Téalacarta.com y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

 2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdocon lascondiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdocon estos Términos y Condiciones.

 3. HACER UN PEDIDO

 3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 añoscomo mínimo.

 3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendoclicen el botón "finalizar pedido".

 3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

 3.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta decompra de los productos que haya seleccionado de acuerdocon estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

 3.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos alcliente nuestra aceptación emitiendo unaconfirmación de pedido. Le enviaremos suconfirmación de pedido porcorreo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección decorreo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos encontactocon el Cliente porcorreo electrónico o teléfono.

 3.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en suconfirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estoscasos nos pondremos encontactocon el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desearcomprar. Si no acepta nuestras sugerenciascancelaremos su pedido en relacióncon los productos que no podamos suministrar y le devolveremoscualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior alcorrespondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemosconfirmado su pedido, lecontactaremos inmediatamentecon el fin de emitir una nuevaconfirmación de pedidocon el preciocorrecto. En el supuesto que el precio quecorresponda sea muy superior, el Cliente podrácancelar su pedido y le reembolsaremoscualquiercantidad que ya hubiese satisfecho.

 3.7. El período de revocación de un pedido finaliza a las 12.00 hora española del mismo día de la formalización del pedido, que escuando seconsidera que unacompra estácerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrácancelar su pedido sincoste adicional alguno. 

4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

 4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en laconfirmación de su pedido,conforme a los presentes Términos y Condiciones. 

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

 5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a lascaracterísticas esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresascolaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

 5.2. Lea detenidamente las descripciones de los productos antes decomprarlos. Las imágenes mostradas pueden diferir ligeramente del producto final. Ante una duda,contáctenos antes de realizar lacompra.

 6. PRECIOS

 6.1. El precio decada producto vendrá determinadoclaramente en la página web. El precio y lascondiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero encualquiercaso siempre regirán para el Cliente el precio y lascondiciones que habíacuando realizó el pedido.

 6.2. Nos reservamos el derecho acobrar el pedido desde el momento de su recepción.

 6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente:

 Si elcliente vive enla Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectuara a zonas exentas de IVA. Elcliente solo tiene que indicarlo en elcampo "¿algúncomentario o petición especial?" al efectuar su pedido.

 6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envíocorren porcuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes deconfirmar el pedido y finalizar el proceso decontratación.

 6.5. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios encualquier momento. No obstante, noscomprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

 7. DISPONIBILIDAD

 7.1. Debe tenerse encuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, noscomprometemos a enviar al Cliente uncorreo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) paracomunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). Encaso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

 7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, noscomprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de sucompra. Si fuera posible le propondremos un artículo decalidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. Encaso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

 8. PAGO DE LOS PRODUCTOS

 8.1. Téalacarta.com se ha asociadocon Paypal para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de Paypal, el Cliente puedeconsiderar que su operación está 100% protegida.

 8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Téalacarta.com se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

 8.3. Téalacarta.com pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:

 -  Pago por transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar la transferencia a lacuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automáticocon los detalles de lacuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso. Importante:comoconcepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. Encaso de no haber indicado esta referencia, se lecancelará el pedido y se le devolverá el dinero alcabo de 7 días.

 - Pago por PayPal:

 PayPal permite pagar directamente sincomunicar los datos financieros en Internet. PayPalcodifica automáticamente los datosconfidencialescon la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

 - Pagocontrareembolso:

Siguiendo el método de pago de Correos, en el mismo momento de recoger el pedido se hace efectivo el pago.

 8.4. Encaso de que lacompra se haya hecho por unconsumidor final o una empresa se extenderá lacorrespondiente factura. En ambosconstará el desglosecorrespondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

 9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

 9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

 9.2. En la página web,concretamente en lacesta decompra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse lacompra.

 9.3. Si el artículo indique "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinadocorresponde a la suma de 2 elementos:

 1. El plazo de envío (48 a120 h) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes. El plazo puede variar según disponibilidad del producto.

2. El plazo de entrega del pedido por el empleado de la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

 9.4. Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutadocorrectamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida:

• Correos: transporte porcarretera; entregas en 4 - 5 días laborables.

 9.5. Entendemos las horas y los díascomo horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por algunacausa imputable a Téalacarta.com se superara este plazo,comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

 9.6. El Cliente secompromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. Encaso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto,con laconsiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía quecorrerán acargo del Cliente.

 10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

 10.1. Todos los productos ofrecidos por Téalacarta.com están garantizados. Noscomprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar elcorrespondiente abono sicualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 2 años desdela entrega. Enestecaso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado,corren acuenta de Téalacarta.com.

 10.2. Elconsumidor deberá informarnos de la falta deconformidad del producto en el plazo de 14 días desde que tuvoconocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En elcaso que el problema de dicho producto no es garantía, será elconsumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

 11. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

 11.1. Si el Cliente no está satisfechoconcualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrácambiar o devolvernos el producto, y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 14 días hábiles siguientes a la entrega de los productos al Cliente.

 11.2. Ofrecemos una política de devoluciones flexible y no tenemos problema en recibir productos devueltos para un reembolso ocambio, bien porque no sirven, ha pedido artículos erróneos, los productos están dañados o defectuosos al llegar o simplemente no le gusta lo que ha pedido. Pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto.

 11.3. Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde que se recibieron:

• Los productos deben ser devueltos en sucaja/embalaje original.

• Los productos no pueden haber sido usados.

• Los productos deben estar acompañados del formulario decambios y/o devoluciones de artículos.

NOTA: Por favor no ponercelo o pegatinas directamente en lacaja/embalaje y envolver el artículo primero.

 11.4. Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que tenga.

 11.5. No es posible devolver ocambiar un producto adquiridocuando se trata de una venta flash, salvo si el producto está dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen.

 12. SERVICIO POST-VENTA

 Si deseas hablarcon nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Puedes llamarnos al 931888705 ext 117.

- Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario

 13. OBLIGACIONES DE TÉALACARTA.COM Y DEL CLIENTE

 13.1. Téalacarta.com secompromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece asícomo a los pedidos. Téalacarta.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentescondiciones encaso de fuerza mayor y encaso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena alcontrato.

 13.2. El Cliente secompromete a rellenar los formularios de pedido y suscampos según las instrucciones indicadas. Téalacarta.com protegerá los datosconforme ala ley. El Clientetambién secompromete a abonar el precio del producto,con los impuestoscorrespondientes y los gastos de envío.

 13.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde unacopia de los datoscontenidos en los productoscomprados. Téalacarta.com no se responsabiliza decualquier pérdida de datos, archivos o, en general, decualquier daño que resultara de un fallo decopia de seguridad por parte del Cliente de los datoscontenidos en los productos adquiridos.

 13.4. Téalacarta.com no se hace responsable de lasconsecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

 14. COMENTARIOS

 Todas las opiniones redactadas por los Clientes soncontroladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos,comentarios fuera decontexto...), Téalacarta.com se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

 15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datosconllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente secompromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Téalacarta.com y lacorrecta identificación del Cliente registrado, asícomo el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Téalacarta.com pueda tener en sus páginas web.

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 16. PROPIEDAD INTELECTUAL

16.1. Todo elcontenido dela Tienda Onlinede Téalacarta.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Téalacarta.com. Toda reproducción parcial o total delcontenido mediantecualquier procedimiento y encualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Téalacarta.com.

 17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 17.1. El presentecontrato será interpretado y se regiráconforme la legislación española y europea vigente.

 17.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de losconflictos ycon renuncia acualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.

 18. REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES

 18.1. Todas las promociones ycupones tienen unacaducidad de un mes si la promoción no lo especifíca de forma diferente.

 18.2. Las promociones que seancupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del producto.

 18.3. Téalacarta.com se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.