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Envíos y Devoluciones

Todos los envíos son realizados utilizando envases termosellados que impiden la manipulación durante el transporte.

Si por cualquier motivo el envío no coincide con el pedido realizado por el cliente, siempre y cuando no hayan sido manipulados los envases, el cliente puede notificar la incidencia a Kanban Iniciativas S.L. tanto por correo electrónico a comercial@ddadistribucion.com como por teléfono al 931888705.

Retornando el pedido con cargo a Kanban Iniciativas S.L., el cliente tiene las siguientes opciones:

  • Solicitar el reintegro del importe del pedido.
  • Solicitar el reenvio de nuevo del pedido quedando los costes de este a cargo de Kanban Iniciativas.

En el supuesto de un pedido enviado correctamente pero que por el motivo que fuera el cliente prefiere una modificación de este una vez enviado. Será descontado el importe del pedido ( siempre y cuando este haya sido abonado ) en el nuevo pedido quedando a cargo del cliente los costes de envío y devolución.

En el caso de una devolución por no recogida en método contrarreembolso, en el supuesto de un siguiente pedido se cargará el importe de envío y devolución del pedido devuelto.

Costes de envío en vigor

Hemos llegado a un acuerdo con Correos para ajustar los costes de envío. Las nuevas tarifas de envío mediante Correos son las siguientes:

  • Recepción en la oficina de Correos más próxima al domicilio del cliente (puede cambiarse la oficina destino previa comunicación en el pedido, entonces es obligatorio indicar el número de teléfono móvil).
    - Mediante pago por paypal o transferencia bancaria: 2,99€
    - Mediante pago contrarreembolso: 4,99€ 
  • Recepción en el domicilio del cliente: 
    - Mediante pago por paypal o transferencia bancaria: 5,29€
    - Mediante pago contrarreembolso: 7,29€

Para pedidos superiores a 500gr:

  • Recepción en la oficina de Correos
    - Mediante pago por paypal o transferencia bancaria: 0,99€ 
    - Mediante pago contrarreembolso: 2,99€ 
  • Recepción en el domicilio del cliente: 
    - Mediante pago por paypal o transferencia bancaria: 3,29€ 
    - Mediante pago contrarreembolso: 5,29€

Si el pedido supera 700 gr de peso (en la modalidad de recogida en oficina de correos y pago mediante paypal o transferencia) el transporte es gratuito.

Estos precios son los aplicables a cada pedido indiferentemente del peso de este. Precios válidos para la península ibérica, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los precios a las Islas Canarias pueden sufrir variación por la DUA.